Chaque montre réalisée en partenariat avec la manufacture Agenhor, créé par Jean-Marc Wiederrecht, un des horlogers indépendants les plus talentueux, est un acte authentique de ré-imagination de la haute horlogerie.
Nous nous engageons à la construction d’un réseau international de partenaires privilégiés pour vous assurer un service d’excellence et une entière satisfaction.

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COMMANDE
Vous pouvez acheter votre montre auprès de nos distributeurs ou directement auprès de nous via le formulaire de commande auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le bouton « commander » sous chacun de nos modèles. L’équipe SInger Reimagined vous accompagne dans votre processus d’achat du premier contact jusqu’à la livraison finale. Toute personne passant une commande sur notre site web déclare avoir 18 ans révolus. Une fois que nous avons reçu une copie du formulaire de commande, nous vérifions la disponibilité et vous en envoyons une copie pour signature. Un garde-temps vous sera provisoirement attribué. Nous vous contacterons ensuite personnellement et vous indiquerons les instructions de virement bancaire pour votre dépôt de 50%. Toute commande ne sera effective qu’après l’approbation de Singer Reimagined via un courrier électronique de confirmation. En cas d’absence, la commande est considérée comme rejetée. Votre allocation provisoire deviendra une allocation confirmée une fois que nous aurons reçu votre dépôt de 50% dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables afin de sécuriser votre commande ; au-delà de cette date, votre commande sera annulée. Seuls les paiements par virement bancaire sont acceptés. La livraison aura lieu après le paiement intégral de la marchandise.

COORDONNÉES BANCAIRES
À l’adresse de : Singer Reimagined SA
Numéro de compte : 240 -971854.01P
IBAN: CH54 0024 0240 9718 5401 P
BIC: UBSWCHZH80A

 

PERSONNALISATION
Singer Reimagined met à votre disposition un service de personnalisation en vous accompagnant pour créer ensembles votre bracelet sur mesure. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous prions de bien noter que tous les produits personnalisés ne peuvent être rendus.

 

RECEPTION
Singer Reimagined offre à ses clients à travers le monde un service de livraison gratuite. Votre garde-temps vous sera expédié par le biais d’une compagnie spécialisée dans le transport de produits de luxe. Un numéro de suivi vous sera transmis afin de suivre en temps réel votre livraison.

En fonction du pays de destination, il faudra compter entre 3 (trois) et 14 (quatorze) jours ouvrables pour la livraison. Veuillez noter que vos achats peuvent être soumis à des droits de douane et de TVA. Singer Reimagined ne se tient pas responsable des retards causés par les formalités douanières dans votre pays d’origine.

Authenticité et garantie

Votre montre Singer Reimagined est garantie, sous réserve des exclusions mentionnées ci-dessous, pour une durée de 36 mois à compter de la date d’achat contre tout problème de fonctionnement et, pour une durée illimitée, contre tout vice de fabrication. Après cette période, seules les pièces défectueuses en raison d’un vice de fabrication seront réparées ou remplacées gratuitement. Sont exclus de la garantie les bracelets et les défauts résultants d’utilisation inappropriée et d’accidents, de l’usure et du vieillissement normal, de la perte d’étanchéité au-delà de la période de garantie de 3 ans. En cas d’opérations de service effectuées par un horloger non agréé, aucune prétention à la garantie ne pourra être exigée.

Service après-vente

En utilisation normale, votre montre fonctionne 24 heures par jour. Nous vous conseillons de la faire entretenir régulièrement afin de garantir sa durée de vie.

Si vous avez besoin de faire réparer votre montre, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Votre montre sera prise en charge directement par nos horlogers experts à Genève ou par notre partenaire local le plus proche (en fonction du service à effectuer).

 

Conseils d’utilisation

Nous vous recommandons de nettoyer votre montre régulièrement (sauf le bracelet) avec un chiffon doux et de l’eau tiède savonneuse. Après une baignade dans de l’eau salée, rincez-la à l’eau douce. Évitez d’exposer votre montre à de fortes variations de température ou d’humidité, au soleil ou à des champs magnétiques intenses. Préservez-la de chutes ou chocs.

 

Étanchéité

Votre montre Singer Track1 London Edition est étanche à 10 ATM. Nous vous recommandons de faire contrôler son étanchéité tous les 2 ans. Si vous utilisez votre montre pour des activités sous-marines, nous vous recommandons de la faire contrôler tous les ans. Ne manipulez pas votre montre (fonction chronographe et mise à l’heure) dans l’eau.

 

Retour et échanges

Afin d’assurer votre entière satisfaction, Singer Reimagined accepte un retour de votre garde-temps dans les quinze (15) jours suivant le jour de livraison de votre produit, sous réserve des conditions générales énoncées ci-dessous :

Pour retourner un produit, veuillez remplir le formulaire de contact en précisant votre requête. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais en vous indiquant la procédure à suivre.

Votre garde-temps doit-être retourné accompagné du reçu d’origine, de tous les accessoires, le mode d’emploi ainsi que tous les autres documents dans leur emballage original. Singer Reimagined vous informe que les frais de retour et/ou d’échange sont à la charge du client. Nous vous faciliterons la prise de contact avec la compagnie de transport spécialisés afin d’organiser l’enlèvement.

Les produits doivent être retournés dans un état absolument neuf et inutilisés, dans de parfaites conditions. Nous n’accepterons aucun retour si le produit présente des signes d’usure : s’il a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit, ou renvoyé sans son emballage d’origine.

Si le produit ne répond pas aux normes de qualité, Singer Reimagined refusera le retour et le produit sera renvoyé au client. En revanche, si le produit retourné passe le contrôle qualité et est conforme aux conditions de retour et d’échange nous procéderons au remboursement ou à l’échange applicable. Singer Reimagined ne remboursera que le montant exact indiqué sur la facture (la TVA, toutes les taxes locales applicables et le transport resteront à votre charge et sous votre responsabilité).

Les produits personnalisés ou les commandes spéciales ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Légal

Conditions d’utilisation

Ce site web est proposé par Singer Reimagined SA, ci-après dénommé «Singer Reimagined SA», «nous», «nous» et «notre». Les présentes conditions d’utilisation régissent votre utilisation du site Web Singer Reimagined. Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation avant d’utiliser le site web. Accéder et utiliser le site Web indique que vous acceptez de vous conformer aux Conditions d’utilisation. Si ce n’est pas le cas, vous n’êtes pas autorisé à continuer à utiliser le site. Nous pouvons à tout moment réviser les présentes Conditions d’utilisation. Vous êtes lié par toute révision de ce type et vous devez par conséquent consulter périodiquement cette page pour consulter les conditions actuelles.

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Utilisation du contenu

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Propriété intellectuelle

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Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions d’utilisation sont régies et élaborées conformément au droit suisse, sans référence aux dispositions relatives aux conflits de lois.

 

Mentions légales

Nom de l’entreprise : Singer Reimagined SA
Responsable : Marco Borraccino
Siège social : Route des Jeunes 35, 1227 Carouge, Suisse
E-mail : crew@singerreimagined.com
Forme juridique : Société Anonyme
Numéro de téléphone : +41 58 307 71 81
TVA : CHE-411.134.902 TVA
IDE / RC : CHE-411.134.902 TVA
Site internet : www.singerreimagined.com
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